我们不怕别人不停的问东问西，怕的是问完之后客户消失。

说服--营销的利器，这不是什么高科技，却是高学问，在一个博客上看到总结出来的说服七法，受益颇多。这也和SEO后期，关键词带来大量客户之后需要做的。

一直叨念着网站的转换率，用户体验。以下这些，就是精华。光去想，不行！这也必须从细节的开始做起！

1．让别人知道，同在网站上的其他人在做什么

人们的模仿心理很强，尤其是在一些他们不确定的事情上，他们通常回去观察别人如何做。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。

在线“社会证明”必须：

-          这就是展示热门条目的原因。

-          这就是为什么要显示“买了这些东西的客户还买了什么，还关注了什么”。

-          畅销的东西一定要在醒目的地方表现出来。

-          能证明网站或者产品权威资料或者证书，要让大家知道。

-          能找到“名人”最好。

2． 让访客都能发表看法

用了第一点，下来最好就是让用户去评论，去发表看法。这会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。

查看用户评论，特别是产品的评论，已经成为购物前的习惯。如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。

另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。

正面和负面的评论结合，才能更凸显网站的信息真实性。

3．要让客户明白有些产品的稀缺性

稀缺产生需求，才能刺激他们的购买欲望。对于不能拥有的东西，人们通常会更迫切的希望占有；社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。这一点要善于运用，能起到推波助澜的巨大作用。

比如采取以下的方式凸显物品的稀缺：

-         时间上的造势；例如，仅剩3天，最后一天等，时间不宜过长。

-        数量上的压迫；库存3件，仅剩一件等，物品不能过多。

-        东西太多，那换种思路；比如，库存清仓，吐血甩卖。不要怕字眼太俗，俗才能引起大家的共鸣。

-        虚虚实实。有的东西可以说没，没的东西可以说有。不影响你的生意即可。

-        采用拍卖。至于具体方式，自己思考。

数量，时间的每日递减，预定，订购的人日益增多，什么效果？给访问者一种紧迫的感觉，能提前刺激他们的消费欲望。关于决策的研究也表明，与人们从来没有拥有某样物件相比，当人们感觉他即将失去该物时，他会认为此物更有价值。

4. 能有更直接的方式传递意思，比如图片、视频

图片、视频的冲击，这方面更多的去学习电视购物。在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。因此，确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。

图片、视频必须：

-        拥有专业的质量

-        提供不同的观察视角

-        可放大的

-        说服大小和使用场景

-        区别同类，彰显自身特点

-        如果能标新立异，最好

5. 附带销售

看电影的情侣除开买电影票，小吃也是必然购买的；买台式电脑的人，还想要的是电脑桌；买手机的人，肯定会去贴屏幕保护膜的。一旦人们决定要购买一样东西，说服他们买更多的与之相关的东西将会变得容易，因为他们的一只脚已经踏进门里了。在网络上，这一原理仍然有效。

不要低估附带销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样，向用户展示相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购买更多商品。尽多的展示任何客户可能错过的东西，这是说服客户买更多东西的聪明策略。

6. 展示权威

权威原理表明，我们更容易被权威所说服。同等价格，同等服务；诺基亚和长虹，你可能更多的去选择诺基亚。展示权威和专家的网站更容易被相信。对于B2B网站来说，这相当的重要。

展示权威的方式很多：

-        你需要证明是你专家，并拿出有力证据

-        如有大型合作伙伴，全部拿出来，不管是链接还是其他，不要藏匿

-        如果有政府和其他权威机构的证明，一个小纸片也能起很大的作用

-        产品的图片证书，能有多详细就多详细

7. 尽量减少后遗症

为什么要在网站上挂FAQ？FAQ该写什么？那么我们可以从客户的角度去考虑，不停的完善FAQ。比如，想退货怎么办？产品有质量问题怎么办？打款没收到怎么办？存在隐性的成本吗？购物者非常非常关系这些问题，这些问题可能直接影响到已经打算购买产东西的客户直接改变想法。那这些问题必须在客户和你的生意达成之前解决了。这样才能让很多的客户自己去说服自己，坚定信念的在你的网站上

小结

说服，关键还要把握说话的时机。以上的这些问题从网站的自身去考虑一些问题，更多的问题还需要我们静下心，继续去挖掘、完善。网站设计的重心偏移了，不再是追求视觉上的好看，而是实用。我们每设计一个功能，都要有相应的理由。另外，不得不提的一点，网站必须有一个好的服务。