垃圾信息一直被认为是一种对人们生活造成严重骚扰的行为，也更是一种资源浪费的行为。而普通民众虽然苦不堪言，但每每都只能打掉牙往肚里吞。据悉，近日工业和信息化部委托中国互联网协会设立“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”中国互联网协会秘书长黄澄清表示举报是迈出了治理工作的第一步。中国移动网络部总经理郑晓明透露，目前已依法拦截垃圾短信超过20亿条。
　　郑晓明说，垃圾短信里涉黄涉毒的比例从去年最开始的46%，下降到整体垃圾短信的8%，总量下降非常大。中移动在全集团范围内开展投诉活动，受理了超过1
　    黄澄清称，举报仅是迈出治理工作的第一步，更重要的是，今后要建立举报信息处理的流程，使垃圾信息得到有效的治理。黄澄清呼吁，“希望得到电信运营企业及社会各界大力的支持和帮助，中国互联网协会将做好互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式不良与垃圾信息的举报受理工作。”
        目前有5种举报垃圾短信的方式，分别如下：
    　　举报电话： 　　(010)12321
　　    互联网站： 　　WWW.12321.CN
　    　电子邮箱： 　　abuse@12321.CN
　　    短信： 　　　　12321
　　    WAP网站：         wap.12321.cn  
        目前该受理中心受理处理的垃圾信息范围主要包括：利用互联网工具如论坛、电子邮箱等发送、传播不良或垃圾信息的；利用无线信号如短信、彩铃、WAP等发送、传播不良或垃圾信息的；利用固定电话、传真等传播、发送不良与垃圾信息的；通过其他信息通信网络或电信业务传播、发送不良与垃圾信息的经核实后另行处理。
        虽然针对整个垃圾信息泛滥的情形，12321能起得的作用也许并不会太理想，但至少是我们的一大进步，为我们大家共同营造一个干净、和谐的信息环境迈出了坚定而重要的一步。

                                                                       信息来源：网络不良与垃圾信息举报受理中心